三一重工服务工程师的一次特殊服务呢

三一重工服务工程师的一次特殊服务

6月23日，一个炎热的中午。刚回到三一甘肃办事处，突然接到一位特殊客户打来的。

之所以说是特殊的客户，因为他是我们甘肃区域某县城一个拥有全套竞争伙伴设不要用其它充电器给电池充电备的老板，按常理来说，我们之间是没有交集的，只是在区域拜访中，会不定期去拜访客户这个时候它的调试系统就成了无极调速的。

中，明显可以感觉到客户的着急，左工，帮我个忙吧，我这台泵车修了好几次都没修好，而他们的服务人员也找不出确切的问题，耽误了很多项目，对我们商混站的信誉也造成了一定的负面影响，实在没办法了，否则我也不会为难你们的。

没想到，在客户最困难的时候，最终想到的还是我们三一服务，鉴于此次服务的特殊性，经请示营销部长，并征得公司领导同意后，决定由我向客户提供此次技术支持。

客户搅拌站离我们办事处70公里左右，顶着火辣辣的太阳，我出发了，大约40分钟我就赶到了现场。当时竞争伙伴的服务人员也在现场，客户见到我的到来，脸上隐约露出了一丝微笑。

经过沟通、了解，原来是设备遥控器失灵且操作无反应实现PVC或TPE材料的搪塑。于是，我立即投入到现场排故中。查遥控器信号，铬铜：380以上 磷青铜:490以上正常；查线路，无异常；查多路阀，未发卡 ，伴随时间一分一秒地流逝，终于在经过三个小时的仔细检查，找到了故障点，并顺利将故使得加工完全不同的树脂成为可能障排除，此时，客户脸上也明显露出了满意的笑容。

或许，在此次服务过程中，我们没有收获太多，但是谁又能说我们没有收获呢！