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中联工起用户孙福良：中联产品和服务至诚无息

中联工起用户孙福良：中联产品和服务至诚无息2013/06/26 14:51到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 【 独家报道】今年40岁的孙福良，是哈尔滨市呼兰区人，勤劳踏实的他和妻子组成幸福美满的家庭，育有一个9岁的孩子。在接受的采访时，孙福良告诉，他购买了两台中联重科起重机，一台20t，一台50t。一直以来，他通过这两台起重机干活养家。他说感谢中联起重机对他事业的帮助，虽然目前工程机械市场萧条，但他有信心迎接未来。作为一位拥有多年操作经验的起重机从业者，孙师傅向分享了他所操作的中联重科起重机的使用和保养情况。品质可靠 信任中联起重机 在多年的使用过程中，孙福良对中联重科起重机有了基本认识。他评价说中联重科起重机产品整体来说品质可靠，配置先进，起重机在设计上结构紧凑、机动灵活，施工过程中起重性能强，工作效率高，移动能力强，整机性能指标处于国内领先和领导地位。孙师傅说，在黑龙江呼兰区的建设工地，如果有数十台中联起重机集体作业，为了保障用户的正常施工，中联重科保障中心采取服务人员跟车式服务，对类似QAY500这样大吨位起重机，做到施工期间全程守候，出现问题或故障能够即时解决。这样的服务让他非常赞赏和满意。无论是产品还是服务，在孙福良看来中联重科站在用户的角度考虑问题，让用户使用中联重科最好的汽车起重机设备，用户也切实感受到了中联重科在为打造工程起重机服务第一品牌所作的每一步努力。爱惜设备 养成保养习惯 孙师傅告诉， 起重机在使用中，各运动部件不可避免地会产生磨损、连接件松动、油液变质、金属结构产生腐蚀，从而引起起重机的技术性能、经济性能和安全性能不同程度的降低。因此，在起重机零件磨损尚未达到影响起重机产生故障程度之前，为预防和消除隐患，保证起重机处于良好状态，应对起重机进行维护和保养。孙福良坦言好多用户在使用设备过程中缺乏维护和保养。有些客户认为保养设备比较麻烦，造成对设备的保养不主动不及时，留下潜在的隐患。而孙师傅告诉，他已经养成了保养设备的习惯，每次施工前后都会对设备进行认真检查和日常保养。在保养设备方面孙福良也积累了经验：起重机传动部分应有足够的润滑油，对易损件必须经常检查、维修或更换，对机针对每个上模又分别开发出3个下模械的螺栓，特别是经常震动的零件，如回转支承、吊臂连接螺栓应进行检查是否松动，如有松动必须即使拧紧或更换，这样才能避免起重机出现大的问题，省去找人维修的麻烦和损失。中联服务至诚无息 孙福良告诉，工程机械起重机等车辆设备，售后服务必须跟得上。“比如我们常年跑工地，施工车辆发生故障是难以避免的问题。如果厂商售后服务好，我只要打一个就能到达现场，那我们到哪里做工程都会放心。中联的产行业话语权品质量过硬，再加上他们全面、及时、高效的服务，更加值得我们客户放心。”在与中联重科服务工程师的接触中，孙福良感觉他们每个人都有特别强烈的信念，那就是：只要是中联的设备，无论用了多长时间，无论是否在使用中联的配件，无论有无继续采购意向，服务人员永远以至诚之心为用户提供服务。孙福良说，这可能是中联重科和其他品牌对待服务的最大不同之处。客户对服务速度和服务质量要求高，中联重科服务人员就想尽一切办法让客户满意。好多中联重科的服务人员立下誓言，要用更加精良的装备、出色的技术、勤勉的工作，达成客户高满意度。孙福良说中联产品和服务至诚无息，这些事物让他感动！

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收藏本文 版权声明：本文系独家稿件，版权为所有。欢迎转载，请务必注明出处（）及作者，否则必将追究法律。 文章关键字中联工起 起重机 用户 孙福良和食品软包装中 中联工起李帅：吊臂工段的“钉子户” 在中联重科起重机公司工程起重机分公司有这样一位特殊的“钉子户”，他一旦定下目标就积极进取、精益求[详细] 18:19

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中联工起“高效服务”推广活动圆满完成为持续打造行业服务第一品牌，不断提升客户车辆保养意识，扩大中联重科品牌影响力，6月，中联重科起重机公司工程起重机分公司营销总公司组织开展了“高效服务”的推广行动。活动针对工程起重机分公司国内客户宣贯了一系列的服务优惠政策，近日圆满结束。自活动一开始，工程起重机分公司全国30多家保障中心就积极响应，开展了大量服务及宣传活动。各保障中心服务部门根据客户产品情况，制定专业服务方案，以5星级服务工程师带队，在为客户维修设备的同时，进行吊装设备知识讲解，重点讲述吊装设备基础操作知识、常见问题、日常维护保养知识等。同时，各保障中心备件部还对客户开展品牌备件推广会，向客户宣传保养知识，改变客户以往“以修代养”的使用习惯，提高客户“以养代修”的保养意识。此次活动通过向各地客户对比展示使用品牌保养件的好处，以及使用劣质保养件后对设备产生的损害，改变了许多客户的保养观念。在宣贯过程中的油品与轮胎优惠促销活动中，客户均积极采购，活动圆满完成。[详细] 08:46

中联工起：履带式起重机新包装助力营销近日，中联重科工程起重机公司履带式起重机制造分公司经理高一平牵头组建了包括履带吊研究所、工艺所、质量室、交付中心等部门在内的包装运在2020年以后输项目组，设计了新的产品包装方案，保证了履带吊交付质量，方便了国内外客户二次转场，提升了中联重科履带吊的国际品牌影响力。履带吊产品的包装方式是以方便运输和存储为重点，必须具有以下三大功能：保障产品安全，防止货物在流通渠道中受损；方便储运装卸，提高货物在储运过程中的操作效率；方便交接、点检。同时，科学合理的包装能够缓解和降低储运过程中的冲击、振动、压力等机械因素带来的不良影响，可避免由于雨水、盐雾腐蚀等自然因素造成的损失。包装运输项目组以满足履带吊交付零损伤、符合国际贸易标准、适应长途海路以及铁路运输为基本要求调剂平衡锤，采用PDCA（全面质量管理）的工作模式设计完成了具有行业先进水平的履带吊包装设计方案。在项目操作过程中，项目组向一线员工与代理商收集了以往包装运输中的问题、建议等文件材料，以及国内外同行包装运输资料和现场照片。项目组分类分析后制定了问卷调查表，对分公司营运管理部、服务支持部、产品所、调试车间安装队、交付中心等部门开展问卷调查，共收到反馈问卷26份，反馈问题及建议76条。在调查的基础上，项目组编写了履带吊产品《包装运输手册》和《快速操作指南》，规范了主机装卸标准，完善了重心、易碎、吊点、固定点的标识。实际操作过程中，项目组将项目模块化细分为主机线、臂架线、配重吊钩线、散件线、工艺线、质量线与现场交付线。其中，主机采用部分包装的设计方案，利用透明PE袋包装电气元件、易碎件，去除多余气泡膜包装，防止积水腐蚀主机；臂架采用国际上通用的木方包装，保护臂架腹杆与弦杆，同时采用托盘形式方便套装、储运装卸；配重吊钩采用托盘包装，保护配重吊钩运输中不损坏，并使之适合吊装与叉装，同时在《包装运输手册》中规定了配重吊钩固定所需捆绑力；散件包装设计主要对销轴、短拉板、销进行了改善，将散件按主臂销轴、副臂销轴、主臂拉板、副臂拉板等部套分开放置在大小合适的纸箱为保证实验的安全内，防止了运输散乱现象。同时配置了零件图号清单，防止客户装配过程找不到零件的现象。项目组经过6个月的辛苦工作，完成了ZCC550H、ZCC750、ZCC800H、ZCC1100H等产品的包装方案设计， 新方案在2014年美国拉斯维加斯Conexpo展会前中联重科ZCC1100H、QUY260履带吊的运输过程中成功试用，实现了产品零损伤，获得美国代理商的好评。 目前，项目组已对包装新方案细节部分进行完善，正式开始在分公司全面推行。[详细] 09:45

但在肯定收缩率时中联工起中东区域试点海外服务人员本地化2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助[详细]201”英凯师表示 09:10

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