交流经验监督进程网上晒装修日记成流行趋势
“死扛着”(网名)是某网站主办的第一届装修日记大赛冠军。2004年以来,他一共发表过30多篇装修日记,并将其整理成书,出版发行,成为网络上知名的装修专家。
像“死扛着”这样的网友不在少数,在论坛上发表装修日记,相互交流经验,监督装修进程,已成为一种流行。
装修“实况转播”好处多
“在装修之前,我每天都在各大家居论坛上闲逛,从不同网友的装修日记中取经,所以我才能用最少的钱装出了最好的效果。”家住定慧西里的范先生得意地向记者展示他的成果。
如何选择装饰公司·如何签订装修合同·哪个卖场打折·哪个牌子实用·装修时和装饰公司发生纠纷如何解决·小到辅料水管,大到瓷砖卫浴,从开工到验收,热心的网友会将装修过程中的每一个细节事无巨细地写下来,并配以生动的装修现场图片,供其他网友分享。“装修日记最大的好处就在于,网友将自己装修的经验、体会无私地在论坛上发表,供其他网友参考。新业主可以在短时间内了解装修的各个流程,以及各类建材产品的价格、质量等。”身为公务员的网络装修专家“死扛着”如此表示。
业内人士向记者介绍,装修日记这种形式是由一些热心网友开创的,在2000年左右开始在论坛上出现,但未成规模。后来网站开始引导网友将装修日记的规模扩大化,并在2005年举办了第一届装修日记大赛。
企业紧盯装修日记
关注装修日记的不只是正准备装修的业主,还有很多装饰公司、建材企业的工作人员。记者在一些论坛上发现,一旦业主在文章中投诉某些装饰公司、家居建材产品,便立刻会有相关企业的工作人员出现,主动联系发帖的业主。
东鹏陶瓷北京总代理伟创力业商贸有限公司企划部经理陈伟告诉记者,他们会有专门的工作人员监控网络,一旦发现有人投诉,便会立刻跟进,及时解决。元洲装饰客服经理张延东也表示,对于网络上的投诉,公司会有专人与客户进行网上沟通,获取客户的真实姓名,并派专人去现场解决,跟踪回访。
对于装修日记这一形式,张延东表示,企业可以充分利用网络这一平台,了解客户对装修的看法和心得,发现客户对目前装修的要求。家装公司也可以针对不同的要求做出相应的调整,来满足不同消费群体的需要,同时也可以通过这一形式,发现目前装饰行业存在的种种问题。
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