苹果手机出了问题不退换

发布时间：2020-06-29 20:47:07 阅读：次来源：结构钢厂家

江南时报讯（记者张旭实习生徐蕾通讯员贾红平）新买的苹果手机接二连三出现问题，商家却不予退货，南京市民曹女士很恼火。日前，这位女士在南京亚玛达（手机卖场）买了一台苹果手机，但是没有想到买回去的当晚，就出现了紫屏的现象。随后，曹女士找到卖场，但是卖场和售后都表示苹果手机不退货是惯例，将其拒之门外。

2月19日，曹女士在南京亚玛达（手机卖场）买了部苹果手机，当晚就发现手机紫屏。随后，她去相关部门做了检测，结果确实有问题。但是，售后工作人员说不能退只能换，并给她换了一部没有任何包装的手机。曹女士当场表示拒绝，但工作人员坚称只能如此。无奈，她接受了这部没有包装的手机。由于不放心手机质量，曹女士再次将手机拿去检测。令人意想不到的是，这部手机里面少了两颗螺丝。

随后，曹女士又来到亚玛达手机卖场交涉。而卖场也以苹果手机不退货为由，再次拒绝了曹女士，并给她换了第三部手机。虽然不像售后部门提供的没有任何包装的手机，但是它的包装是拆散的。据卖场人员所言：“是拆过封的新机子。”曹女士当时就反驳称，既然是拆过封的，那就不能算是新机子。结果，卖场的工作人员回答曹女士“那也没办法”。此外，卖场主管还说明，消费者已经与卖场签订了一张协议，协议上写明了不退货的规定。

最终，在本报记者的多次交涉下，卖场主管给曹女士换了一部有官方简包装的机子，并且当场给予激活。

在此，南京江宁消协有关人员提醒消费者，无论生产厂家或销售单位如何规定，都不可以违反消法的《三包规定》（包退、包换、包修）。